VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

Článek I.
Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi kupujícím nebo spotřebitelem (dále jen „kupující/spotřebitel“) a prodávajícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetu přes e-shop umístěný na internetovém obchodě kutuskutus.sk (dále „VOP“).
   
   
2. Prodávajícím a zároveň provozovatelem internetového obchodu kutuskutus.sk je společnost KUTUS EU s. r. o. se sídlem Magnezitárska 5, Košice 040 13, IČO: 36 597 686, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Košice I, oddíl: Sro, vložka č. 17072/V, Jméno a příjmení odpovědné (kontaktní) osoby: Jozef Farkaš, e-mail: objednavky@kutuskutus.sk, kontakt: +421 903 99 88 00
   
   
3. Kupujícím je každý podnikatel (fyzická nebo právnická osoba), který nakupuje zboží prostřednictvím internetového obchodu www.kutuskutus.sk a který odeslal po vlastní autorizaci elektronickou objednávku zpracovanou systémem elektronického obchodu.
   
   
4. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu kutuskutus.sk nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání a která odeslala po vlastní autorizaci elektronickou objednávku zpracovanou systémem elektronického obchodu.
   
   
5. Elektronickou objednávkou se rozumí odeslaný elektronický formulář obsahující informace o kupujícím/spotřebiteli, seznam objednaného zboží z nabídky internetového obchodu www.kutuskutus.sk a cenu tohoto zboží, zpracovaný systémem e-shopu.
   
   
6. Zbožím se rozumí produkty, které se nacházejí v nabídce prodávajícího pro nákup prostřednictvím internetového obchodu kutuskutus.sk.
   Zboží zhotovené podle zvláštních požadavků kupujícího/spotřebitele je zboží, které bylo speciálně objednané od dodavatele prodávajícího pro konkrétního kupujícího/spotřebitele na základě specifikace dané kupujícím/spotřebitelem a za které byla prodávajícím vyžádána peněžní záloha na zaplacení kupní ceny.
   
   
7. Prodávající poučuje kupujících a spotřebitele, že orgánem dozoru je: Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna č. 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, Odbor výkonu dozoru, tel. č.: (+421) 055/729 07 05; 055/622 76 55, fax č.: 055/622 46 95
   
   
8. Prodávající umožní každému zákazníkovi/spotřebiteli seznámit se se zněním těchto VOP, a to jejich zveřejněním na webové stránce internetového obchodu kutuskutus.sk
   
   
9. VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě, že prodávající a kupující/spotřebitel uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si dohodnou obchodní podmínky odchylně od VOP, budou mít sjednaná ustanovení takové kupní smlouvy přednost před zněním VOP.
   
   
10. Seznam zboží na internetových stránkách internetového obchodu kutuskutus.sk je katalogem nabízeného zboží spolu se stručným popisem každého zboží. Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech uvedených výrobků.
    
    
11. Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím/spotřebitelem se řídí právním řádem Slovenské republiky. Pokud je smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito VOP zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), zákonem č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“) a zákonem č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Pokud je smluvní stranou právnická osoba, resp. fyzická osoba – podnikatel, řídí se vztahy neupravené těmito VOP zákonem č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

 
Článek II. 
Objednávka, uzavření smlouvy

1. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech údajů požadovaných registračním formulářem.
   
   
2. Popis zboží, jeho vlastnosti, dostupnost na skladě a jeho cena jsou uvedeny u jednotlivých položek nabízeného zboží na internetovém obchodě kutuskutus.sk s tím, že vyobrazení zboží a údaj o dostupnosti zboží na skladě mají pouze informativní charakter.
   
   
3. Po stisknutí tlačítka „Přidat do košíku“ se položka zboží přidá do nákupního košíku kupujícího/spotřebitele. Nákupní košík kupujícího/spotřebitele je kdykoli během vytváření elektronické objednávky k dispozici k nahlédnutí a provedení změny v jednotlivých položkách objednávky.
   
   
4. Během nákupu si kupující/spotřebitel zvolí způsob úhrady a dopravy zboží dle možností, které nabízí prodávající. K cenám za jednotlivé zboží se připočte i cena za dopravu dle zvoleného druhu dopravy, pokud prodávající umožňuje dopravit zboží několika způsoby. Pokud není cena dopravy hrazena kupujícím/spotřebitelem, je tato skutečnost uvedena v závěrečné kontrole elektronické objednávky, přičemž kupující/spotřebitel je během provádění nákupu informován o ceně dopravy nebo o případné slevě z ceny dopravy.
   
   
5. Kupující/spotřebitel ukončí svou elektronickou objednávku stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“. Před odesláním elektronické objednávky má kupující/spotřebitel k dispozici odkaz na tyto VOP.
   
   
6. Odesláním elektronické objednávky kupující/spotřebitel potvrzuje, že se měl možnost seznámit i s a) vlastnostmi zboží a b) celkovou cenou, kterou je povinen prodávajícímu uhradit.
   
   
7. Po odeslání elektronické objednávky se tato objednávka zaregistruje v systému e-shopu a současně prodávající zašle na e-mailovou adresu kupujícího/spotřebitele:
   a) oznámení o přijetí objednávky s informacemi o objednaném zboží;
   b) poučení spotřebitele o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy včetně formuláře pro uplatnění tohoto práva;
   c) odkaz na znění VOP, které je platné a účinné v době vytvoření objednávky kupujícím/spotřebitelem;
   d) odkaz na reklamační řád prodávajícího, který je součástí VOP.
   
   
8. Všechny přijaté elektronické objednávky jsou považovány za návrh na uzavření kupní smlouvy a nejsou považovány ze strany prodávajícího za závazné. „Oznámení o přijetí objednávky“ z elektronického systému prodávajícího, které kupující/spotřebitel dostane na svou e-mailovou adresu ihned po odeslání své objednávky, se nepovažuje za závazné akceptování objednávky. Uvedené oznámení o přijetí objednávky má pouze informativní charakter a slouží výhradně k informování kupujícího/spotřebitele o přijetí jeho objednávky. Oznámení o přijetí objednávky obsahuje celkové shrnutí objednávky s informacemi o objednaném zboží.
   
   
9. K akceptaci návrhu kupujícího/spotřebitele na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího, a tedy k uzavření kupní smlouvy, dochází okamžikem doručení „oznámení o potvrzení objednávky“ kupujícímu/spotřebiteli na jeho e-mailovou adresu.
   
   
10. Předmětem uzavřené kupní smlouvy je závazek kupujícího/spotřebitele zaplatit za zboží dohodnutou kupní cenu (včetně všech nákladů na balné a poštovné), pokud ji již nezaplatil v procesu elektronické objednávky a zboží v místě dodání v dohodnutém čase převzít a závazek prodávajícího dodat kupujícímu/spotřebiteli objednané zboží do určeného místa dodání.
    
    
11. Kupující/spotřebitel nemá samostatně nárok na uzavření kupní smlouvy. Prodávající je oprávněn odmítnout návrh na uzavření kupní smlouvy i konkludentně („beze slov“), resp. bez uvedení důvodu.
    
    
12. Jakákoli změna elektronické objednávky po uzavření kupní smlouvy je návrhem na změnu obsahu kupní smlouvy a je možná pouze po vzájemné dohodě kupujícího/spotřebitele a prodávajícího. Návrh na změnu obsahu kupní smlouvy ze strany kupujícího/spotřebitele není prodávající povinen přijmout.

Článek III.
Cena, platební podmínky, fakturace

1. Zboží a jeho ceny jsou zobrazeny a aktualizovány na webové stránce: kutuskutus.sk
   
   
2. Cena je sjednána zadáním objednávky zákazníka/spotřebitele a případných dalších položek jako konečná. Součástí ceny nejsou náklady na dodání zboží ani žádné jiné náklady, pokud to není v popisu zboží uvedeno jinak.
   
   
3. Ceny uvedené na webovém sídle stránky kutuskutus.sk platí výhradně na nákup prostřednictvím webového sídla.
   
   
4. Všechny akce uvedené na této webové stránce platí do vyčerpání zásob.
   
   
5. Náklady na doručení jsou uvedeny na stránce kutuskutus.sk v sekci „doprava“
   
   
6. Cena dopravy je v rámci Slovenské republiky.
   
   
7. Zákazník/spotřebitel je povinen objednané zboží uhradit v plné výši, a to jedním z následujících způsobů:
   a) dobírkou + 1 € – uhradí zboží v plné výši doručovateli při převzetí zboží;
   b) přes platební bránu (platební kartou), přičemž zboží bude zasláno zákazníkovi/spotřebiteli až po potvrzení o zaplacení příslušné částky za zboží;
   c) převodem na bankovní účet přes TatraPay prodávajícího, přičemž zboží bude zasláno kupujícímu/spotřebiteli až po připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího;
   d) v hotovosti při osobním odběru.
   
   
8. Dokladem o prodeji je elektronická faktura, která zároveň slouží jako dodací a záruční list.
   
   
9. Prodávající za dodané zboží vystaví fakturu v souladu s ustanoveními zákona č. 222/2004 Sb. o DPH. Kupující, který je plátcem DPH, souhlasí, že dodatečně poskytnuté slevy (bonusové faktury/dobropisy/opravné doklady) mohou být dobropisovány bez DPH v souladu s § 25 odst. 6 zákona č. 222/2004 Sb. o DPH.
   
   
10. Kupující/spotřebitel poskytnutím e-mailu souhlasí se zasíláním faktur elektronicky v souladu s § 71 a násl. zákona č. 222/2004 Sb. o DPH. Elektronická faktura bude vyhotovena ve formátu PDF a bude zasílána na e-mail určený kupujícím/spotřebitelem. Elektronická faktura nemusí být podepsána zaručeným elektronickým podpisem.
    
    
11. Způsob zasílání faktur (elektronicky, poštou nebo přímo spolu se zbožím) kupujícímu/spotřebiteli je na výběru prodávajícího, pokud si strany výslovně písemně nedohodly konkrétní způsob zasílání faktur.
    
    
12. Kupující/spotřebitel je povinen si bez zbytečného odkladu porovnat shodu faktury nebo elektronicky vystavené faktury se skutečně dodaným zbožím. V případě, že má kupující/spotřebitel pochybnosti o obsahu, správnosti nebo věrohodnosti faktury, je povinen obratem prodávajícího informovat na adrese objednavky@kutuskutus.sk

Článek IV.
Dodací podmínky

1. Prodávající dodá zboží kupujícímu/spotřebiteli v co možná nejkratší době po přijetí platby celé kupní ceny, včetně přepravních nákladů, za objednané zboží na svůj účet; dodací lhůty jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího. Kupující/spotřebitel bere na vědomí, že při plnění závazků prodávajícího mají uváděné termíny dodávek orientační charakter. Kupující/spotřebitel souhlasí s prodloužením dodací lhůty v případě, že si to výroba objednaného zboží nebo jiné okolnosti vyžádají. V případě, že prodávající není schopen dodat kupujícímu/spotřebiteli všechno objednané zboží v dohodnutém termínu, vyrozumí prodávající o této věci v co nejkratším čase kupujícího/spotřebitele a oznámí mu předpokládaný termín dodání objednaného zboží nebo mu navrhne dodání alternativního zboží.
   
   
2. Místem plnění se rozumí místo dodání uvedené kupujícím/spotřebitelem v elektronickém formuláři obchodu. Zboží bude dodáno prodávajícím s využitím služeb třetích subjektů (Slovenská pošta nebo kurýrní služba) nebo prodávající dodá zboží vlastními prostředky nebo na základě dohody s kupujícím/ spotřebitelem bude zboží připraveno u předem dohodnutého subjektu nebo na odběrném místě, příp. výdejním místě (zásielkovňa.sk).
   
   
3. Zboží se považuje za dodané okamžikem, kdy kupující/spotřebitel nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce, převezme všechny části objednaného zboží, nebo se:
   a) zboží objednané kupujícím/spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední;
   b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu, nebo kusu;
   c) zboží dodává opakovaně v určeném období okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.
   
   
4. Při přebírání zboží je kupující/spotřebitel povinen zkontrolovat fyzickou neporušenost a kompletnost zásilky a tyto potvrdit na přepravním listu. Pokud je zásilka viditelně poškozena, zničena nebo nekompletní, je kupující/spotřebitel povinen bez převzetí zásilky ihned kontaktovat prodávajícího; při doručení zboží (kurýrem nebo poštou) nebo převzetí zboží (na předem dohodnutém místě, odběrném místě nebo výdejním místě) kupujícím/spotřebitelem, je kupující/spotřebitel povinen sepsat o těchto skutečnostech protokol. Jakékoli pozdější reklamace na množství a fyzické porušení zboží nebudou akceptovány. Přepravní náklady nejsou zahrnuty v ceně zboží.
   
   
5. V případě dodání zboží do zahraničí prodávající s kupujícím/spotřebitelem dohodne dodací a platební podmínky individuálně.
   
   
6. Kupující/spotřebitel uvede v elektronické objednávce formu, jakou mu má být objednané zboží dodáno. V případě, že si kupující/spotřebitel zvolí osobní převzetí zboží, toto zboží si může převzít až po e-mailu prodávajícího zaslaném kupujícímu/spotřebiteli, že zboží má již připraveno k převzetí na odběrném místě.
   
   
7. Pokud zákazník/spotřebitel bezdůvodně odmítne převzít řádně dodávané zboží, je povinen dodavateli uhradit náklady, které mu vznikly při pokusu o doručení zboží zákazníkovi/spotřebiteli.
   
   
8. Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny a převzetí kupujícím/spotřebitelem majetkem prodávajícího, avšak nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího/spotřebitele okamžikem převzetí zboží kupujícím/spotřebitelem.
   
   
9. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo provedl tak závažné změny, které znemožnily realizaci splnění povinností prodávajícího vyplývajících ze smlouvy nebo z důvodů vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na něm spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu/spotřebiteli ve lhůtě určené těmito všeobecnými obchodními podmínkami nebo v ceně, která je uvedena v internetovém obchodě. Prodávající je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat kupujícího/spotřebitele a vrátit mu již zaplacenou kupní cenu/zálohu za zboží ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy, a to převodem na účet, ze kterého platbu přijal nebo na účet určený kupujícím/spotřebitelem.

Článek V.
Reklamační řád

Tyto reklamační podmínky se vztahují na produkty zakoupené v e-shopu kutuskutus.sk, u prodávajícího KUTUS EU s. r. o. se sídlem Magnezitárska 5, Košice 040 13, IČO: 36 597 686, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Košice I, oddíl: Sro, vložka č. 17072/V. Pokud je kupujícím podnikatel (fyzická nebo právnická osoba) při reklamaci vad zboží se postupuje ve smyslu Obchodního zákoníku, v případě spotřebitele při reklamaci vad zboží se postupuje ve smyslu Občanského zákoníku a Zákona o ochraně spotřebitele.

1. Na veškeré nabízené zboží se spotřebiteli poskytuje všeobecná záruční lhůta v délce 24 měsíců, pokud není na obalu zboží uvedena jiná záruční lhůta (datum minimální trvanlivosti), odpovídající povaze zboží. Pokud datum minimální trvanlivosti není na obalu zboží vyjádřen datem, může být na obalu zboží uvedeno symbolem otevřeného kelímku, za kterým následuje údaj o době (v měsících nebo letech), během níž je produkt po otevření bezpečný a lze jej používat. Vzhledem k povaze prodávaného zboží musí být zboží skladováno mimo přímé sluneční světlo a při teplotě od 10 do 30 °C. Záruční lhůta na použité zboží je 12 měsíců. Záruční lhůta na zboží začíná běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem. Záruka se nevztahuje na poškození zboží způsobené jeho nesprávným skladováním/nesprávným používáním nebo na běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, a tudíž tato skutečnost nemůže být důvodem k reklamaci. Alergickou reakci či jiné zdravotní potíže nelze považovat za chybu ani vadu zboží, protože jde o individuální reakci na určitou složku v daném produktu. Doklad o koupi vydaný prodávajícím plní funkci záručního listu.
   
   
2. Kupující/spotřebitel se zavazuje, že ihned po převzetí zboží je důkladně prohlédne a v případě vady to neprodleně písemně (e-mailem) sdělí provozovateli. V případě, že se vada zboží objeví v záruční lhůtě, může kupující toto zboží reklamovat; musí tak však učinit neprodleně po vyskytnutí se takové vady. Pokud budou tyto vady oznámeny později, prodávající takovou reklamaci neuzná (týká se to zejména vad, které by mohly vzniknout při používání zboží).
   
   
3. Kupující/spotřebitel je oprávněn uplatnit u prodávajícího práva ze záruky pouze na zboží zakoupené u prodávajícího a pouze na zboží, které má vady způsobené výrobcem, dodavatelem nebo prodávajícím.
   
   
4. Kupující/spotřebitel je oprávněn uplatnit reklamaci elektronickou formou na adrese: objednavky@kutuskutus.sk
   
   
5. Reklamační řízení na zboží, které lze doručit, začíná dnem splnění následujících podmínek:
   – doručení písemného uplatnění reklamace prodávajícímu;
   – doručení vadného zboží spolu s jeho příslušenstvím (dodacím listem nebo záručním listem, dokladem o zaplacení a dokumentace a návodu ke zboží);
   – poskytnutím součinnosti, pokud je nutná k uplatnění a vyřízení reklamace.
   
   
6. Prodávající si vyhrazuje právo nepřevzít reklamované zboží zaslané prodávajícímu na dobírku.
   
   
7. Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dní, a to ve smyslu zákona č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele. Prodávající předem informuje spotřebitele, pokud je třeba prodloužit dobu na vyřešení reklamace u zboží, které je nutné zaslat na opravu výrobci, nebo je třeba odborné (znalecké) posouzení reklamované vady. Reklamační doba se tak přiměřeně prodlužuje. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy, nebo žádat výměnu zboží, pokud by reklamace přesáhla 30 dní a spotřebitel nebude souhlasit s prodloužením reklamační doby.
   
   
8. Prodávající nepřebírá záruku a reklamaci nelze uplatnit, jestliže k chybě (vadě) došlo nesprávným zacházením se zbožím, nesprávným používáním zboží, mechanickým poškozením, provozem v nevhodných podmínkách nebo neoprávněným zásahem do výrobku; za takové vady plně odpovídá sám kupující/spotřebitel. Ze záruky jsou také vyjmuty vady zboží způsobené živelní pohromou.
   
   
9. Nárok na uplatnění reklamace po dobu trvání záruky u prodávajícího zaniká:
   – nepředložením dokladu o zaplacení a jiné související dokumentace;
   – neoznámením zjevných nedostatků při převzetí zboží;
   – uplynutím záruční lhůty (doby minimální trvanlivosti) zboží;
   – mechanickým poškozením zboží způsobeným kupujícím/spotřebitelem;
   – neodborným zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží;
   – poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s běžnou praxí, obecnými zásadami, technickými normami nebo předpisy platnými v SR,
   – používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svou vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy přirozenému prostředí;
   – poškozením zboží neodvratitelnými nebo nepředvídatelnými událostmi;
   – poškozením zboží náhodnou zkázou a náhodným zhoršením;
   – neodborným zásahem, poškozením při dopravě, poškozením vodou, ohněm, statickou či atmosférickou elektřinou nebo jiným zásahem vyšší moci.
   
   
10. Pokud spotřebitel reklamaci zboží uplatní během prvních 12 měsíců od koupě, může prodávající vyřídit reklamaci zamítnutím pouze na základě odborného posouzení; bez ohledu na výsledek odborného posouzení nelze od spotřebitele vyžadovat úhradu nákladů na odborné posouzení ani jiné náklady spojené s odborným posouzením. Prodávající je povinen poskytnout spotřebiteli kopii odborného posouzení odůvodňujícího zamítnutí reklamace nejpozději do 14 dnů ode dne vyřízení reklamace.
    
    
11. Pokud spotřebitel reklamaci zboží uplatnil po 12 měsících od koupě a prodávající ji zamítl, tak v dokladu o vyřízení reklamace prodávající uvede, komu může spotřebitel zaslat zboží na odborné posouzení. Pokud je zboží zasláno na odborné posouzení určené osobě, náklady odborného posouzení, jakož i všechny ostatní s tím související účelně vynaložené náklady nese prodávající bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Pokud spotřebitel odborným posouzením prokáže zodpovědnost prodávajícího za vadu, může reklamaci uplatnit znovu; během provádění odborného posouzení záruční lhůta neběží. Prodávající je povinen spotřebiteli uhradit do 14 dnů ode dne opětovného uplatnění reklamace veškeré náklady vynaložené na odborné posouzení, jakož i všechny s tím související účelně vynaložené náklady. Opětovně uplatněnou reklamaci nelze zamítnout.
    
    
12. Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, má spotřebitel právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Spotřebitel může místo odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo pokud se vada týká jen součásti věci, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady. Prodávající může vždy místo odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou, pokud to spotřebiteli nezpůsobí závažné potíže. Opotřebení charakteristické pro daný materiál nebo použití se nepovažuje za vadu. Nejde o vadu, pokud z povahy prodané věci vyplývá, že její životnost je kratší než záruční lhůta a když při obvyklém užívání takové věci dojde k jejímu celkovému opotřebení ještě před uplynutím záruční lhůty.
    
    
13. Pokud jde o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby bylo možné věc řádně užívat jako věc bez vady, má spotřebitel právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva příslušejí spotřebiteli, pokud jde sice o vady odstranitelné, ale spotřebitel nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Pokud jde o jiné neodstranitelné vady, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny věci.
    
    
14. Při uplatnění reklamace prodávající určí způsob vyřízení reklamace ihned nebo ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména pokud se vyžaduje složité technické zhodnocení stavu výrobku nebo služby, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace se reklamace vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později; vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek.
    
    
15. Vyřízením reklamace se rozumí ukončení reklamačního řízení předáním opraveného zboží, výměnou zboží, vrácením kupní ceny zboží, vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží, písemná výzva k převzetí plnění nebo její odůvodněné zamítnutí. Prodávající je povinen o vyřízení reklamace vydat písemný doklad nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. V případě opodstatněné reklamace prodávající uhradí spotřebiteli veškeré účelně vynaložené náklady spojené s reklamací zboží.

Článek VI.
Odstoupení od smlouvy

Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy bez udání důvodu

1. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, přičemž toto právo může využít pouze spotřebitel.
   
   
2. Zboží se považuje za převzaté kupujícím okamžikem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo se a) zboží objednané kupujícím v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední, b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu, c) zboží dodává opakovaně v určeném období okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.
   
   
3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, i před zahájením běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.
   
   
4. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:
   - prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele;
   - prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze;
   - prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen;
   - prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím.
   
   
5. Spotřebitel smí uplatnit právo na odstoupení smlouvy v písemné podobě nebo na jiném trvalém nosiči (např. e-mailem), případně odesláním vyplněného formuláře, který je dostupný na www.kutuskutus.sk v sekci „odstoupení od smlouvy“
   Právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit odesláním oznámení o odstoupení od smlouvy i v poslední den 14denní lhůty.
   
   
6. Po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy prodávající vrátí nejpozději do 14 dnů spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a jiných nákladů a poplatků. Prodávající vrátí platbu ve prospěch účtu spotřebitele, ze kterého byly platby prodávajícímu poukázány, pokud je možné účet spotřebitele určit, a pokud spotřebitel neurčil v odstoupení od smlouvy jiné číslo účtu, nebo se spotřebitel s prodávajícím nedohodl na jiném způsobu vrácení platby.
   
   
7. Prodávající není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím.
   
   
8. Při odstoupení od smlouvy prodávající není povinen vrátit spotřebiteli platby před tím, než mu je zboží doručeno nebo než spotřebitel neprokáže zaslání zboží zpět prodávajícímu, ledaže prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.
   
   
9. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo jej předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.
   
   
10. Při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží, a také náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty.
    
    
11. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.
    
    
12. Spotřebitel má po doručení zboží možnost odzkoušet jeho funkčnost, nesmí však zboží používat, pokud odstupuje od smlouvy. Pro účely zjištění povahy, charakteristik a funkčnosti zboží by měl spotřebitel se zbožím manipulovat a zkontrolovat je jen takovým způsobem, jaký by mu byl umožněn v „kamenném“ obchodě. Od spotřebitele se vyžaduje, aby během lhůty pro odstoupení od smlouvy se zbožím manipuloval a kontroloval ho s náležitou péčí.
    
    
13. Alternativní řešení sporů
    Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (např. e-mailem), pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho spotřebitelská práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen „subjekt ARS“) podle zákona 391/2015 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Subjektům ARS jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona 391/2015 Sb. Seznam subjektů ARS je možné nalézt na stránkách Ministerstva hospodářství SR www.mhsr.sk. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 Zákona 391/2015 Sb.Spotřebitel může podat stížnost prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK
    Alternativní řešení sporů může využít jen spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou.

Článek VII.
Ochrana osobních údajů

Identifikace prodávajícího jako správce osobních údajů:
KUTUS EU s. r. o. se sídlem Magnezitárska 5, Košice 040 13, IČO: 36 597 686, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Košice I, oddíl: Sro, vložka č. 17072/V, Jméno a příjmení odpovědné (kontaktní) osoby: Jozef Farkaš, e-mail: objednavky@kutuskutus.sk, kontakt: +421 903 99 88 00

1. Účelem zpracování osobních údajů je jejich využití pro plnění kupní smlouvy, kterou prodávající uzavírá s kupujícím/spotřebitelem vytvořením elektronické objednávky v internetovém obchodě kutuskutus.sk. Tato kupní smlouva je zároveň právním základem pro zpracování osobních údajů kupujícího/spotřebitele. Poskytnutí osobních údajů kupujícího/spotřebitele je smluvním požadavkem, který je potřebný k uzavření smlouvy. Poskytnutí osobních údajů je podmínkou pro nákup v e-shopu prodávajícího. Pokud kupující/spotřebitel neposkytne všechny požadované osobní údaje prodávajícímu, může to mít za následek neuzavření kupní smlouvy.
   
   
2. Prodávající prohlašuje, že při zpracování osobních údajů postupuje v souladu se zákonem č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů (dále jako „ZOOU“) a nařízením (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně údajů) (dále jako GDPR), a že s ohledem na nejnovější poznatky, na náklady na provedení opatření, na povahu, rozsah, kontext a účel zpracování osobních údajů a na rizika s různou pravděpodobností a závažností pro práva fyzických osob přijal vhodná technická a organizační opatření k zajištění úrovně bezpečnosti přiměřené tomuto riziku.
   
   
3. Při uzavírání kupních smluv zpracovává prodávající osobní údaje spotřebitele na právním základě ve smyslu ustanovení § 13 odst. 1 písm. b) ZOOU, protože zpracovávání Osobních údajů je nezbytné pro plnění kupní smlouvy, jejíž stranou je spotřebitel jako subjekt údajů, nebo k provedení opatření před uzavřením kupní smlouvy na základě žádosti spotřebitele jako subjektu údajů a je tedy nezbytné pro plnění závazků vyplývajících z kupní smlouvy, a to zejména při vystavení faktury, kontaktování spotřebitele v souvislosti s vyřizováním jeho objednávky a doručení objednaného zboží.
   
   
4. Prodávající zpracovává osobní údaje spotřebitele v rozsahu důvodném k dosažení účelu zpracování v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.
   
   
5. Osobní údaje kupujícího/spotřebitele jsou v informačním systému prodávajícího uchovávány po dobu 10 let.
   
   
6. Osobní údaje mohou být pro účely plnění kupní smlouvy poskytnuty třetím stranám – doručovacím společnostem (kurýrům) a společnosti, která zpracovává účetní doklady.
   
   
7. Osobní údaje kupujícího/spotřebitele se nezveřejňují.
   
   
8. Kupující/spotřebitel má právo získat od prodávajícího potvrzení o tom, jaké osobní údaje kupujícího se zpracovávají v e-shopu prodávajícího. Kupující/spotřebitel má právo získat přístup k těmto údajům, a také informace k jakému účelu se zpracovávají, jaké kategorie údajů se zpracovávají, komu se osobní údaje poskytují, jak dlouho se osobní údaje uchovávají, zda existuje automatizované individuální rozhodování včetně profilování.
   
   
9. První poskytnutí výše uvedených osobních údajů kupujícímu/spotřebiteli je bezplatné. Za opakované poskytnutí osobních údajů, o které kupující/spotřebitel požádá, bude účtován administrativní poplatek ve výši 5 €.
   
   
10. Kupující/spotřebitel může od prodávajícího požadovat opravu nebo doplnění neúplných osobních údajů, které se týkají kupujícího/spotřebitele. Kupující/spotřebitel může žádat vymazání svých osobních údajů nebo omezení zpracování těchto údajů. Kupující/spotřebitel může také namítat zpracovávání osobních údajů.
    
    
11. Zpracování osobních údajů kupujícího je nezbytné i pro účely archivace (pro splnění povinnosti prodávajícího na základě právních předpisů ČR, například uchovávání účetních dokladů po dobu 10 let). Pokud bude kupující/spotřebitel žádat o vymazání osobních údajů, které se zpracovávají v souvislosti s kupní smlouvou, jeho žádost může být zamítnuta.
    
    
12. Kupující/spotřebitel má právo, aby prodávající omezil zpracování jeho osobních údajů, pokud kupující namítá správnost osobních údajů, a to během období umožňujícího prodávajícímu ověřit správnost osobních údajů.
    
    
13. Kupující/spotřebitel má právo získat osobní údaje, které se ho týkají a které poskytl prodávajícímu, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Kupující/spotřebitel má právo přenést tyto osobní údaje jinému správci, pokud je to technicky možné.
    
    
14. Kupující/spotřebitel má právo namítat, pokud jsou jeho osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu. Rovněž může namítat, pokud jsou jeho osobní údaje zpracovávány pro účely oprávněného zájmu prodávajícího.
    
    
15. Kupující/spotřebitel při podezření, že jsou jeho osobní údaje neoprávněně zpracovávány, může podat Úřadu pro ochranu osobních údajů návrh na zahájení řízení o ochraně osobních údajů.
16. Výše uvedené informace o ochraně osobních údajů se týkají i předsmluvních vztahů (tj. registrace v e-shopu za účelem budoucího nákupu nebo například vyžádání poptávky, cenové nabídky či informací o zboží a službách prodávajícího).
    
    
17. Za účelem zajištění řádného fungování internetového obchodu může prodávající ukládat na zařízení kupujícího/spotřebitele malé datové soubory – soubory cookie, díky kterým si internetový obchod může na určitou dobu uchovávat údaje o činnosti a nastaveních (např. přihlašovací jméno, jazyk, velikost písma apod.). Internetový obchod prodávajícího používá soubory cookie k zapamatování si uživatelských nastavení kupujícího/spotřebitele a pro nezbytnou funkcionalitu internetového obchodu, případně na marketingové účely. Kupující/spotřebitel může všechny soubor cookie uložené v jeho zařízení vymazat a případně internetový prohlížeč ve svém zařízení nastavit tak, aby znemožnil jejich ukládání. V takovém případě bude kupující/spotřebitel při opakované návštěvě internetového obchodu pravděpodobně muset ručně upravovat některá nastavení a některé služby nebo funkce internetového obchodu nemusí být funkční.

Článek VIII.
Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo na jednostrannou změnu těchto Všeobecných obchodních podmínek. Jakékoli změny těchto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetové stránce www.kutuskutus.sk. Povinnost písemného oznámení změny v těchto Všeobecných obchodních podmínkách je splněna umístěním na internetové stránce kutuskutus.sk.
   
   
2. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 2. listopadu 2020